Refund policy

Widerrufsbelehrung für Print-on-Demand-Produkte

Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB in Verbindung mit Art. 16 lit. c der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) besteht bei individualisierten und nach Kundenspezifikation angefertigten Warenkein Widerrufsrecht.

Alle Produkte in unserem Shop (Novoly) werden ausschließlich im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Das bedeutet:

Jedes Produkt wird erst nach Ihrer Bestellungindividuell für Sie angefertigt
Alle Artikel sind personalisierte Einzelanfertigungen mit individuellen Designs
Die Produkte werden speziell nach Ihren Spezifikationen produziert
Eine Wiederverwendung oder ein Weiterverkauf an andere Kunden ist nicht möglich

Aus diesem Grund sind ALLE unsere Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

Keine Rücknahme möglich

Wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen für folgende Produktkategorien, da diese ausschließlich als personalisierte Print-on-Demand-Artikel hergestellt werden:

✗ Drinkware (Tassen, Becher, Flaschen)
✗ Poster und Wandkunst
✗ Bekleidung (T-Shirts, Hoodies, etc.)
✗ Accessoires

Jeder Artikel wird individuell nach Ihrer Bestellung produziert und kann daher nicht zurückgenommen werden.

Ausnahme: Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware:

Kontakt:
Novoly
Am Rissener Bahnhof 13
E-Mail: Novoly.store@web.de
Telefon: 01778722902

In solchen Fällen prüfen wir Ihre Reklamation und bieten Ihnen eine angemessene Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung) an. Bitte fügen Sie Ihrer Reklamation Fotos des fehlerhaften Produkts bei.

Gewährleistungsrechte bleiben unberührt

Der Ausschluss des Widerrufsrechts lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln unberührt. Bei berechtigten Mängelrügen haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

Wichtiger Hinweis

Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass alle Produkte individuell für Sie angefertigt werden und daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Eine Rückgabe ist nicht möglich